Cadastro de Aluno

Ao ingressar na plataforma Casulo, a aluna declara que as informações cadastradas são verdadeiras e que utilizará o sistema para organizar clientes, orçamentos e pedidos do seu ateliê. A aluna se compromete a manter atualizados seus dados de contato, formas de pagamento, formas de entrega, prazos de produção e políticas comerciais apresentadas aos clientes. Os orçamentos gerados pela plataforma devem refletir as condições negociadas entre ateliê e cliente, incluindo valores, prazos, personalizações, fretes e políticas aplicáveis. A responsabilidade pela execução dos produtos artesanais, comunicação com o cliente e cumprimento das condições comerciais permanece com o ateliê. A plataforma não recomenda a exclusão de registros históricos de clientes e orçamentos, pois essas informações auxiliam na rastreabilidade do atendimento, nas validações comerciais e na organização do negócio.

Após a confirmação do pagamento, o produto será enviado ou disponibilizado para retirada conforme a modalidade escolhida pelo cliente. O prazo de entrega dependerá do serviço de transporte selecionado, sendo responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço e garantir o recebimento da encomenda. Caso seja necessário um novo envio por endereço incorreto, ausência no recebimento ou impossibilidade de entrega, os custos serão de responsabilidade do cliente. O ateliê acompanhará o pedido e informará qualquer alteração relevante no cronograma até a conclusão da entrega.

O prazo de entrega é composto pelo prazo de produção informado no orçamento, acrescido do prazo da modalidade de entrega escolhida pelo cliente. As entregas podem ser realizadas por Correios, transportadora, motoboy, aplicativos de entrega ou retirada previamente agendada. É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço e garantir o recebimento da encomenda. Caso seja necessário um novo envio por endereço incorreto, ausência no recebimento ou impossibilidade de entrega, os custos serão de responsabilidade do cliente. O ateliê acompanhará o pedido e informará qualquer alteração relevante no cronograma até a conclusão da entrega.

Política de Produção – Produtos Sob Encomenda Após a confirmação do pagamento da entrada ou do valor integral, conforme definido no orçamento, o pedido será incluído na fila de produção. Antes do início da confecção, é de responsabilidade do cliente conferir e aprovar todas as informações do pedido, incluindo modelo, medidas, tecidos, cores, nomes, bordados e demais personalizações. A aprovação do orçamento confirma essas informações. Após o início da confecção, alterações poderão não ser possíveis ou poderão gerar novo prazo e ajuste de valor. Imagens enviadas como referência servem apenas como inspiração, e o produto final respeitará o estilo artesanal do ateliê. Pequenas variações de medidas, tonalidades, textura dos materiais e posicionamento das estampas são características naturais do processo artesanal e não configuram defeito.

Produtos à pronta entrega: Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), produtos à pronta entrega podem ser trocados ou devolvidos em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que estejam sem sinais de uso e em perfeitas condições. Caso seja constatado defeito de fabricação, o ateliê realizará a análise para reparo, substituição ou reembolso, conforme o caso.Pequenas variações de cor, textura ou posicionamento das estampas são próprias do processo artesanal e não caracterizam defeito.

Produtos sob encomenda e personalizados: Cada peça é produzida exclusivamente para o cliente, conforme as informações aprovadas no pedido (como nome, medidas, tecidos, estampas ou outros detalhes). Por esse motivo, após o início da produção, não será possível o cancelamento ou a troca por arrependimento, ressalvadas as hipóteses previstas em lei e os casos de defeito de fabricação. Pequenas variações de cor, textura ou posicionamento das estampas são próprias do processo artesanal e não caracterizam defeito.